{"id":555,"date":"2023-10-01T09:00:49","date_gmt":"2023-10-01T12:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/?p=555"},"modified":"2023-09-18T20:08:06","modified_gmt":"2023-09-18T23:08:06","slug":"automatizar-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2023\/10\/01\/automatizar-whatsapp\/","title":{"rendered":"Automatizar WhatsApp vale a pena mesmo? 5 principais vantagens"},"content":{"rendered":"<p><strong>Automatizar WhatsApp<\/strong> \u00e9 uma pr\u00e1tica inovadora que as empresas utilizam para melhorar como falam com os clientes e tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente. Por isso, o texto a seguir explora os benef\u00edcios de fazer o uso dessa t\u00e9cnica no dia a dia do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 preciso para automatizar WhatsApp?<\/h2>\n<p><strong>Para automatizar WhatsApp, antes de tudo, \u00e9 preciso buscar por op\u00e7\u00f5es que contem com bons recursos, <\/strong>como, por exemplo, gest\u00e3o de mensagens, envio de respostas prontas e op\u00e7\u00f5es para tornar o servi\u00e7o mais pessoal. Depois disso, basta:<\/p>\n<ul>\n<li>integrar com a API do <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2022\/09\/18\/whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business<\/a>, para, assim, se conectar de forma oficial;<\/li>\n<li>planejar os fluxos de intera\u00e7\u00e3o que deseja modernizar;<\/li>\n<li>criar mensagens ideais para cada etapa, desde boas-vindas, at\u00e9 o <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00f3s-venda<\/a>;<\/li>\n<li>construir uma lista de contatos de forma \u00e9tica e com permiss\u00e3o;<\/li>\n<li>estar conforme as normas de uso e as pol\u00edticas do app;<\/li>\n<li>treinar a equipe sobre como lidar com o novo modelo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vale lembrar ainda que cada neg\u00f3cio \u00e9 \u00fanico, ou seja, tem as suas pr\u00f3prias metas, desafios e requisitos t\u00edpicos. Portanto, \u00e9 crucial adaptar o plano de a\u00e7\u00e3o, assim como o enfoque para se alinhar com a identidade da marca, o p\u00fablico-alvo e os objetivos comerciais.<\/p>\n<div id=\"attachment_557\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-557\" class=\"size-full wp-image-557\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-1.jpg\" alt=\"Automatizar WhatsApp vale a pena mesmo? 5 principais vantagens\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-1.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-557\" class=\"wp-caption-text\">Automatizar WhatsApp melhora a comunica\u00e7\u00e3o entre a empresa e o cliente. Imagem de rawpixel.com no Freepik.<\/p><\/div>\n<h3>Como lidar com falhas em tempo real?<\/h3>\n<p>Embora seja um processo de melhoria, \u00e9 poss\u00edvel surgirem falhas pontuais ao longo do processo de automa\u00e7\u00e3o. Para lidar com eles, ent\u00e3o, \u00e9 vital:<\/p>\n<ul>\n<li>criar alerta para apontar poss\u00edveis erros;<\/li>\n<li>manter uma equipe pronta para intervir quando for preciso;<\/li>\n<li>configurar mensagens de erro claras para os clientes n\u00e3o perderem tempo;<\/li>\n<li>ter um bom plano de backup;<\/li>\n<li>analisar os padr\u00f5es para achar a causa raiz do problema;<\/li>\n<li>realizar testes com rigor antes de lan\u00e7ar m\u00e3o da t\u00e9cnica.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Quanto custa a API do WhatsApp?<\/h3>\n<p>O custo da API do WhatsApp varia de acordo com a BSP (Business Solutions Provider) que a empresa opta, enquanto o pre\u00e7o das conversas variam conforme o pa\u00eds. No Brasil, o chat iniciado pelo usu\u00e1rio custa R$ 0,25, j\u00e1 quando \u00e9 empresa vale R$ 0,39.<\/p>\n<p>No entanto, o processo pode ser feito por meio de plataformas que fazem a integra\u00e7\u00e3o com o app, bem como a API oficial da marca. Com esse recurso, ali\u00e1s, d\u00e1 para definir gatilhos e a resposta autom\u00e1tica para cada um, ou at\u00e9 mesmo um menu de op\u00e7\u00f5es iniciais.<\/p>\n<div id=\"attachment_558\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-558\" class=\"size-full wp-image-558\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-2.jpg\" alt=\"Automatizar WhatsApp vale a pena mesmo? 5 principais vantagens\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-2.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-2-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-558\" class=\"wp-caption-text\">O custo para automatizar WhatsApp n\u00e3o \u00e9 muito alto em rela\u00e7\u00e3o aos ganhos. Imagem do Freepik.<\/p><\/div>\n<h2>Quais s\u00e3o as vantagens de automatizar WhatsApp?<\/h2>\n<p><strong>As vantagens de automatizar WhatsApp est\u00e3o ligadas a efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es. <\/strong>Isso porque, o envio de respostas prontas reduz o tempo gasto em tarefas repetitivas e libera a equipe para focar em atividades mais estrat\u00e9gicas. Confira abaixo outros cinco benef\u00edcios.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dTiX_MS3qEQ?si=_z7WUrL_n2-DUFPW\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h3>Economia de tempo e recursos<\/h3>\n<p>Quando a empresa faz uso da automa\u00e7\u00e3o h\u00e1 uma redu\u00e7\u00e3o de custos, pois as pessoas n\u00e3o precisam fazer as coisas uma por uma. Al\u00e9m disso, o time de funcion\u00e1rios n\u00e3o precisa ser muito grande, visto que a a\u00e7\u00e3o humana \u00e9 a m\u00ednima poss\u00edvel.<\/p>\n<h3>Respostas r\u00e1pidas<\/h3>\n<p>Oferecer respostas r\u00e1pidas \u00e9 um dos maiores pontos positivos, pois os usu\u00e1rios n\u00e3o gostam de esperar muito por um retorno. Como resultado, ajuda a manter os clientes mais felizes, o que pode ser sentido nas avalia\u00e7\u00f5es online.<\/p>\n<h3>Personaliza\u00e7\u00e3o Aprimorada<\/h3>\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o aprimorada serve para aproximar o cliente \u00e0 <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2023\/02\/14\/marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marca<\/a> com algo que parece feito para ele. Por exemplo, d\u00e1 para dizer \u201cOl\u00e1\u201d seguido pelo nome da pessoa. Isso faz ela se sentir especial e mais ligada \u00e0 sua empresa, o que \u00e9 \u00f3timo para fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n<h3>An\u00e1lise de dados e melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n<p>Analisar dados e aplicar melhorias com base neles \u00e9 essencial. Em outras palavras, \u00e9 como olhar para um mapa que mostra se voc\u00ea est\u00e1 indo bem e onde pode melhorar. Com esses eles, ali\u00e1s, voc\u00ea pode fazer ajustes para deixar as coisas ainda melhores.<\/p>\n<h3>Segmenta\u00e7\u00e3o eficiente do p\u00fablico-alvo<\/h3>\n<p>Segmentar o <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2023\/07\/24\/publico-alvo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">p\u00fablico-alvo<\/a> \u00e9 como separar as pessoas que t\u00eam algo em comum em grupos. Dessa forma, torna-se poss\u00edvel enviar mensagens que se encaixem em cada interesse. Isso te ajuda a mostr\u00e1-las que voc\u00ea entende o que elas querem.<\/p>\n<div id=\"attachment_559\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-559\" class=\"size-full wp-image-559\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-3.jpg\" alt=\"Automatizar WhatsApp vale a pena mesmo? 5 principais vantagens\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-3.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-3-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-3-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/automatizar-WhatsApp-3-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-559\" class=\"wp-caption-text\">Ao automatizar WhatsApp, a equipe pode focar em tarefas mais estrat\u00e9gicas. Imagem de rawpixel.com no Freepik.<\/p><\/div>\n<h2>Automatizar WhatsApp vale para todos os tipos de neg\u00f3cios?<\/h2>\n<p><strong>Automatizar WhatsApp pode ser \u00fatil para v\u00e1rios tipos de neg\u00f3cios, por\u00e9m, n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o universal.<\/strong> Logo, \u00e9 importante pensar no perfil de empresa que voc\u00ea tem e nas necessidades dos seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Automatizar WhatsApp \u00e9 uma pr\u00e1tica inovadora que as empresas utilizam para melhorar como falam com os clientes e tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente. Por isso, o texto a seguir explora os benef\u00edcios de fazer o uso dessa t\u00e9cnica no dia a dia do seu neg\u00f3cio. O que \u00e9 preciso para automatizar WhatsApp? 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