{"id":788,"date":"2023-12-04T19:17:04","date_gmt":"2023-12-04T22:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/?p=788"},"modified":"2023-12-01T19:29:12","modified_gmt":"2023-12-01T22:29:12","slug":"carteira-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2023\/12\/04\/carteira-de-clientes\/","title":{"rendered":"Carteira de clientes, saiba o que \u00e9 e entenda a import\u00e2ncia dela"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>carteira de clientes<\/strong> \u00e9 uma das pe\u00e7as de suma import\u00e2ncia para uma empresa obter lucros, bem como crescer no mercado. Leia este artigo, entenda o porqu\u00ea disso e dicas precisas para voc\u00ea criar uma lista de contatos com o perfil do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 uma carteira de clientes?<\/h2>\n<p><strong>A carteira de clientes s\u00e3o os contatos que o vendedor tem de empresas ou algu\u00e9m que j\u00e1 fechou neg\u00f3cio com ele em algum momento. <\/strong>Ou seja, \u00e9 o portf\u00f3lio de quem ele se comunica, como pessoas ou neg\u00f3cios que podem adquirir os produtos da sua <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2023\/02\/14\/marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marca<\/a>.<\/p>\n<p>Isso \u00e9 de suma import\u00e2ncia para qualquer empreendimento, uma vez que \u00e9 por meio de uma base s\u00f3lida de consumidores que uma empresa cresce. Em suma, a carteira tem dua categorias b\u00e1sicas, determinando sua regularidade, s\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li>ativa, com clientes que compram com frequ\u00eancia;<\/li>\n<li>inativa, s\u00e3o aqueles que n\u00e3o voltam a comprar e deixam de fazer contato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 nos clientes ativos que voc\u00ea deve focar o seu <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2023\/05\/22\/ciclo-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ciclo de vendas<\/a>, afinal, \u00e9 por causa deles que o seu neg\u00f3cio obt\u00e9m lucro. No entanto, para recuperar os inativos, a princ\u00edpio, um plano de a\u00e7\u00f5es pode resolver.<\/p>\n<p>Tenha em mente que essa ferramenta \u00e9 muito mais do que uma lista de contatos de quem ir\u00e1 comprar os seus produtos ou servi\u00e7os. Por isso, \u00e9 vital que a carteira contenha dados precisos sobre cada cliente para que voc\u00ea possa criar uma estrat\u00e9gia eficaz para abord\u00e1-lo.<\/p>\n<div id=\"attachment_791\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-791\" class=\"size-full wp-image-791\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA1_Carteira_de_clientes.jpg\" alt=\"Carteira de clientes, saiba o que \u00e9 e entenda a import\u00e2ncia dela\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA1_Carteira_de_clientes.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA1_Carteira_de_clientes-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA1_Carteira_de_clientes-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA1_Carteira_de_clientes-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-791\" class=\"wp-caption-text\">Uma carteira de clientes \u00e9 uma lista de contatos que a empresa tem de seus compradores. Imagem de Andrea Piacquadio no Pexels.<\/p><\/div>\n<h3>Para que serve a carteira de clientes?<\/h3>\n<p>A carteira de clientes t\u00eam v\u00e1rias serventias, ao passo que uma delas \u00e9 a gest\u00e3o de relacionamento com os contatos da sua empresa. Visto que a ferramenta permite que voc\u00ea obtenha dados precisos sobre eles, como:<\/p>\n<ul>\n<li>hist\u00f3rico de compras;<\/li>\n<li>o perfil de cada cliente;<\/li>\n<li>a frequ\u00eancia de compras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tais informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o vitais para a sua equipe conseguir n\u00e3o s\u00f3 um <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2023\/06\/26\/controle-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">controle de vendas<\/a>, mas entender qual \u00e9 a melhor forma de abord\u00e1-los. Assim, as chances de dar a eles uma boa experi\u00eancia de compra \u00e9 maior.<\/p>\n<p>Isso tamb\u00e9m permite que a empresa avalie o desempenho do seu time com base na gest\u00e3o da carteira e os seus dados. Ou seja, saber quais s\u00e3o os vendedores com alto \u00edndice de sucesso e que conseguem reter os clientes de forma eficiente.<\/p>\n<div id=\"attachment_793\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-793\" class=\"size-full wp-image-793\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA2_Carteira_de_clientes.jpg\" alt=\"Carteira de clientes, saiba o que \u00e9 e entenda a import\u00e2ncia dela\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA2_Carteira_de_clientes.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA2_Carteira_de_clientes-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA2_Carteira_de_clientes-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA2_Carteira_de_clientes-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-793\" class=\"wp-caption-text\">Uma carteira de clientes possibilita melhorar a rela\u00e7\u00e3o da empresa com o p\u00fablico. Imagem de Kampus Production no Pexels.<\/p><\/div>\n<h2>Como fazer uma carteira de clientes?<\/h2>\n<p><strong>Para criar uma carteira de clientes o foco deve ser a prospec\u00e7\u00e3o, ao passo que essa \u00e9 uma tarefa constante dentro da empresa.<\/strong> Ent\u00e3o, explore as formas de conseguir contatos, como ir a eventos, networking, conte\u00fado na internet, entre outros, ap\u00f3s isso, fa\u00e7a:<\/p>\n<ul>\n<li>defina o perfil de cliente ideal para a sua carteira;<\/li>\n<li>os clientes antigos tamb\u00e9m s\u00e3o importantes, v\u00e1 atr\u00e1s deles;<\/li>\n<li>fa\u00e7a com que os seus clientes indiquem a sua marca para outras pessoas;<\/li>\n<li>v\u00e1 a eventos do nicho da sua empresa;<\/li>\n<li>use um software de gest\u00e3o de clientes, uma plataforma de CRM;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso vai ajudar voc\u00ea a <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/blog\/prospectar-novos-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">prospectar novos clientes<\/a> para a sua empresa e criar uma carteira com o perfil ideal de contatos. Contudo, \u00e9 vital que voc\u00ea se atente \u00e0 seguran\u00e7a de dados de todos eles.<\/p>\n<div id=\"attachment_795\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-795\" class=\"size-full wp-image-795\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA3_Carteira_de_clientes.jpg\" alt=\"Carteira de clientes, saiba o que \u00e9 e entenda a import\u00e2ncia dela\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA3_Carteira_de_clientes.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA3_Carteira_de_clientes-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA3_Carteira_de_clientes-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/INTERNA3_Carteira_de_clientes-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-795\" class=\"wp-caption-text\">Para criar uma carteira de clientes, sempre busque prospectar cada vez mais clientes. Imagem de Pavel Danilyuk no Pexels.<\/p><\/div>\n<h3>Um processo cont\u00ednuo<\/h3>\n<p>Para concluir, tenha em mente que o processo de prospec\u00e7\u00e3o para sua carteira \u00e9 cont\u00ednuo. Ou seja, conforme a empresa cresce, a ferramenta tamb\u00e9m deve evoluir, ent\u00e3o sempre colete novas informa\u00e7\u00f5es sobre a sua rede de contatos.00<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A carteira de clientes \u00e9 uma das pe\u00e7as de suma import\u00e2ncia para uma empresa obter lucros, bem como crescer no mercado. Leia este artigo, entenda o porqu\u00ea disso e dicas precisas para voc\u00ea criar uma lista de contatos com o perfil do seu neg\u00f3cio. O que \u00e9 uma carteira de clientes? 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