{"id":93,"date":"2022-11-01T11:00:50","date_gmt":"2022-11-01T14:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/?p=93"},"modified":"2022-10-28T16:05:55","modified_gmt":"2022-10-28T19:05:55","slug":"whatsapp-business-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2022\/11\/01\/whatsapp-business-2\/","title":{"rendered":"Como usar WhatsApp Business de maneira estrat\u00e9gica?"},"content":{"rendered":"<p>O WhatsApp est\u00e1 presente na maioria dos telefones. Isso faz dele um excelente canal de comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente. Al\u00e9m disso, ele possui ferramentas que ajudam na estrat\u00e9gia das empresas. Saiba como <a href=\"https:\/\/www.sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/artigos\/como-alavancar-os-negocios-com-o-whatsapp-business,33e26b839c5b1810VgnVCM100000d701210aRCRD#:~:text=Para%20atender%20a%20essa%20demanda,funcionamento%20e%20cat%C3%A1logo%20de%20produtos.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alavancar os neg\u00f3cios<\/a> com o <strong>WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 WhatsApp Business?<\/h2>\n<p>\u00c9 a vers\u00e3o feita para atender as empresas. Ele tem v\u00e1rias ferramentas que ajudam a organizar a lista de contatos, enviar mensagens quando ausente e promo\u00e7\u00f5es. Assim, se cria um canal direto e mais humano com o cliente. Al\u00e9m disso, ele possui recursos como:<\/p>\n<ul>\n<li>Enviar mensagens autom\u00e1ticas;<\/li>\n<li>Classificar os usu\u00e1rios;<\/li>\n<li>Responder mais r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ele ajuda no dia a dia a atender o cliente, como tamb\u00e9m, em obter m\u00e9tricas de como anda a t\u00e1tica em v\u00e1rios setores. Al\u00e9m disso, ele tem o mesmo visual do programa comum.<\/p>\n<h3>Ferramentas do aplicativo<\/h3>\n<p>Os v\u00e1rios recursos que t\u00eam ajudam no dia a dia do neg\u00f3cio e v\u00e3o muito al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o. Elas auxiliam a criar processos para otimizar as vendas, at\u00e9 porque, servem tanto para captar um n\u00famero maior de clientes, quanto para ret\u00ea-los.<\/p>\n<div id=\"attachment_95\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-95\" class=\"wp-image-95 size-full\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-1.jpg\" alt=\"homem de p\u00e9, desenhando um gr\u00e1fico de linhas em um quadro branco. Ele parece apresentar uma estrat\u00e9gia para as outras pessoas que est\u00e3o na foto\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-1.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-95\" class=\"wp-caption-text\">Usar o WhatsApp Business na estrat\u00e9gia da empresa \u00e9 uma forma eficiente de obter resultados. Imagem de Freepik<\/p><\/div>\n<h2>Diferenciais do WhatsApp Business<\/h2>\n<p>F\u00e1cil de manusear, ali\u00e1s, o passo a passo das fun\u00e7\u00f5es s\u00e3o simples e est\u00e3o na rede, o que ajuda a obter a melhor experi\u00eancia. Note ainda que ele tem um suporte com qualidade e que responde r\u00e1pido. Al\u00e9m disso, tem alguns diferenciais, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Perfil comercial: com o ramo do neg\u00f3cio, endere\u00e7o, hor\u00e1rio de trabalho e site;<\/li>\n<li>Cat\u00e1logo: ideal para expor os produtos e servi\u00e7os;<\/li>\n<li>Etiquetas: feito para organizar e achar as conversas e mensagens.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Isso \u00e9 s\u00f3 uma parte do que o torna ideal para canal de comunica\u00e7\u00e3o. Por isso, aproveite o app mais usado no pa\u00eds para melhorar suas vendas.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"QUAL A DIFEREN\u00c7A ENTRE WHATSAPP E WHATSAPP BUSINESS\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JmY6cFEtYjI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Como o WhatsApp Business pode ajudar na estrat\u00e9gia da empresa?<\/h2>\n<p>Atrav\u00e9s das fun\u00e7\u00f5es que ele disp\u00f5e \u00e9 simples montar projetos para v\u00e1rias \u00e1reas, para isso basta conect\u00e1-lo com programas externos. Al\u00e9m disso, ele emite relat\u00f3rios com as intera\u00e7\u00f5es com os clientes. Como o n\u00famero de mensagens respondidas, entregues e lidas.<\/p>\n<p>Essa ferramenta \u00e9 \u00f3tima para uma t\u00e1tica bem definida. Porque, com ela fica f\u00e1cil verificar, por exemplo, se a campanha de <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2022\/10\/17\/marketing-de-conteudo-2\/\">marketing<\/a> foi bem sucedida. Isso porque, \u00e9 simples manter o controle do tr\u00e1fego de contatos recebidos e a convers\u00e3o em neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>H\u00e1 uma s\u00e9rie de outras a\u00e7\u00f5es que ele tem e que ajudam a planejar. Por isso, \u00e9 importante tra\u00e7ar um objetivo e usar os recursos da melhor forma.<\/p>\n<h3>Cadastro de clientes<\/h3>\n<p>O <strong>WhatsApp Business<\/strong> pode ser conectado \u00e0s redes sociais. Assim, ele adiciona usu\u00e1rios direto para a conta do app. Al\u00e9m disso, facilita organizar, afinal, manter tantos contatos pode ser um pouco desafiador.<\/p>\n<h3>Disparador de mensagens<\/h3>\n<p>De acordo pesquisas do setor, a nutri\u00e7\u00e3o de novos clientes atrav\u00e9s de e-mail est\u00e1 em decl\u00ednio. Enquanto, quem usa o app tem \u00f3timos resultados. N\u00e3o h\u00e1 como negar a proximidade que ele traz, use isso a seu favor.<\/p>\n<h3>Agendamentos<\/h3>\n<p>Quando integrada com softwares externos que permitem conex\u00e3o direta com agendas e aplica\u00e7\u00f5es. \u00c9 f\u00e1cil atrav\u00e9s de conversas automatizadas realizar servi\u00e7os como por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Marcar hor\u00e1rio de reuni\u00e3o;<\/li>\n<li>Consultar dados do cliente;<\/li>\n<li>Oferecer suporte;<\/li>\n<li>Agendar visitas t\u00e9cnicas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas automa\u00e7\u00f5es permitem que o empres\u00e1rio tenha mais tempo para o que realmente importa. Ou seja, cuidar de outros setores mais sens\u00edveis do neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2>WhatsApp Business para atrair e reter clientes<\/h2>\n<p>Outro recurso estrat\u00e9gico \u00fatil que ele possui, \u00e9 sem d\u00favidas o disparo de mensagens em massa. Isso porque, ao usar a vers\u00e3o comercial, o empres\u00e1rio tem a certeza que sua promo\u00e7\u00e3o ou cupom, ser\u00e1 enviado aos interessados em potencial.<\/p>\n<p>Mas aten\u00e7\u00e3o, para fazer uso dessa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 preciso que o app aprove a mensagem. Caso n\u00e3o pe\u00e7a a autoriza\u00e7\u00e3o, a conta corre o risco de ser bloqueada. Tudo \u00e9 feito de forma simples pelo app e a resposta \u00e9 r\u00e1pida.<\/p>\n<p>Feito isso, mant\u00e9m o foco em quem j\u00e1 mostrou interesse pela marca, como tamb\u00e9m aumenta a receita. Ou seja, reter o cliente atrav\u00e9s de benef\u00edcios e descontos far\u00e1 com que a empresa permane\u00e7a no topo.<\/p>\n<div id=\"attachment_96\" style=\"width: 1210px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-96\" class=\"wp-image-96 size-full\" src=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-2.jpg\" alt=\"mulher usando celular\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-2.jpg 1200w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Whatsapp-Business-2-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><p id=\"caption-attachment-96\" class=\"wp-caption-text\">WhatsApp Business e a proximidade com o cliente ajuda a ret\u00ea-lo e fazer convers\u00f5es em vendas. Imagem de rawpixel.com no Freepik<\/p><\/div>\n<h3>Atender em tempo integral<\/h3>\n<p>Para um suporte em tempo integral basta colocar mensagens autom\u00e1ticas. Afinal, ele trabalha 24 horas todos os dias da semana. Isso porque, assim que o interessado entra em contato, ele recebe a mensagem devolutiva.<\/p>\n<p>Ela pode conter o hor\u00e1rio de trabalho ou que logo um agente entrar\u00e1 em contato. Isso evita que o cliente espere uma resposta ou que ele se sinta ignorado.<\/p>\n<h2>Existem outras a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas com o WhatsApp Business?<\/h2>\n<p>O n\u00famero de ferramentas para otimizar o servi\u00e7o s\u00f3 cresce. Por isso, sempre h\u00e1 uma nova forma de us\u00e1-las e criar um plano estrat\u00e9gico. A vers\u00e3o comercial do app al\u00e9m das fun\u00e7\u00f5es j\u00e1 citadas possuem outras como por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Pagamento atrav\u00e9s do app;<\/li>\n<li>Link de redirecionamento nas redes sociais;<\/li>\n<li>Respostas r\u00e1pidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso, com o <strong>WhatsApp Business<\/strong> API \u00e9 poss\u00edvel integrar com outros sistemas, como software de gest\u00e3o, log\u00edstica e com um chatbot. Assim, atrav\u00e9s dele fica mais f\u00e1cil otimizar v\u00e1rios processos.<\/p>\n<p>O chatbot \u00e9 um programa de computador que simula a fala humana. Ou seja, ele \u00e9 capaz de conversar, tirar as d\u00favidas e ainda resolver problemas. Com ele, al\u00e9m do atendimento r\u00e1pido, o cliente se sente atendido por uma pessoa.<\/p>\n<h2>Os benef\u00edcios do WhatsApp<\/h2>\n<p>Segundo pesquisas, cerca de 2 bilh\u00f5es de pessoas usam o app ao redor do mundo. Um dos motivos para o sucesso \u00e9 a interatividade, j\u00e1 que, com ele, \u00e9 poss\u00edvel enviar arquivos e m\u00eddias.<\/p>\n<p>O empreendedor viu nesse conceito uma forma de ficar mais pr\u00f3ximo do seu p\u00fablico alvo. Afinal, a empresa que se comunica transmite mais seguran\u00e7a e tem mais chances de conquistar <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2022\/10\/22\/mensagens-de-vendas-pelo-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vendas<\/a>.<\/p>\n<p>Por isso, os benef\u00edcios s\u00e3o a melhoria nos processos e a comunica\u00e7\u00e3o direta e r\u00e1pida. Al\u00e9m disso, a resolu\u00e7\u00e3o de problemas de forma imediata e a conquista de espa\u00e7o no mercado atrav\u00e9s do di\u00e1logo.<\/p>\n<h3>Fidelizar<\/h3>\n<p>Essa rela\u00e7\u00e3o direta com o <a href=\"https:\/\/socialmaker.com.br\/blog\/2022\/10\/14\/configurar-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business<\/a>, ajuda a oferecer uma boa experi\u00eancia no pr\u00e9 e p\u00f3s venda. J\u00e1 os problemas s\u00e3o resolvidos de forma pr\u00e1tica e sem burocracia. Com isso, as chances de fidelizar o cliente e satisfazer suas expectativas s\u00e3o grandes.<\/p>\n<h3>Venda e p\u00f3s-venda<\/h3>\n<p>Conseguir os contatos atrav\u00e9s das redes sociais e no site n\u00e3o \u00e9 garantia de venda. Por\u00e9m, com ele a equipe de vendedores fica mais pr\u00f3xima do potencial cliente o que aumenta as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n<p>J\u00e1 no p\u00f3s-venda \u00e9 poss\u00edvel informar o prazo de entrega, n\u00famero de rastreio ou de confec\u00e7\u00e3o do produto. Assim aumenta a chance de leitura, mais que o e-mail e garante tranquilidade, o que \u00e9 c\u00f4modo para o fregu\u00eas.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"10 Vantagens do WhatsApp Business\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/O-IFRmYkaVU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Vale a pena usar o WhatsApp Business?<\/h2>\n<p>Ele possui recursos que podem ajudar na cria\u00e7\u00e3o de boas estrat\u00e9gias. Como tamb\u00e9m, contribui de forma positiva por meio de relat\u00f3rios com os dados obtidos e da comunica\u00e7\u00e3o direta com o consumidor.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o custo \u00e9 baixo quando se compara os v\u00e1rios recursos que ele disp\u00f5e ao usu\u00e1rio. Sem contar os pr\u00f3s que ele traz para o setor de rela\u00e7\u00e3o com o cliente, como tamb\u00e9m para o consumidor.<\/p>\n<p>Por esses motivos e diante dos pr\u00f3s que o app traz ao atendimento. Como tamb\u00e9m, de ajudar na gest\u00e3o estrat\u00e9gica e ser capaz de atender v\u00e1rios setores, acredita-se que vale a pena investir no app.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp est\u00e1 presente na maioria dos telefones. Isso faz dele um excelente canal de comunica\u00e7\u00e3o direta com o cliente. Al\u00e9m disso, ele possui ferramentas que ajudam na estrat\u00e9gia das empresas. Saiba como alavancar os neg\u00f3cios com o WhatsApp Business. 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