Termos de Uso

Última atualização: Fevereiro de 2023

Este documento visa informar as responsabilidades, deveres e obrigações que todo Cliente assume ao acessar e utilizar o Socialmaker. Socialmaker – Automação de atendimento, marketing e relacionamento via WhatsApp. Administrado pela Socialcompany Sistemas e Marketing para Internet Ltda, sob CNPJ: 28.217.376/0001-71, que pelo presente instrumento particular e na melhor forma de direito.  As partes, representadas civilmente de acordo com seus documentos de identificação e/ou de acordo com seus atos constitutivos, doravante denominadas simplesmente por Socialmaker, e; Cliente, especificamente, como sendo pessoa jurídica ou física devidamente cadastrada no banco de dados eletrônicos do Socialmaker (www.socialmaker.com.br) que, de maneira inequívoca, aderiu aos termos do presente Termo de Uso, declarando-se ciente de todas das condições previstas neste instrumento, conforme abaixo:  Considerando que: 
  • O Socialmaker através do site www.socialmaker.com.br e extensões, oferece conteúdo voltado para o desenvolvimento de serviços de marketing online. 
  • O Cliente adquiriu o e-Book Método Gerenciador de WhatsApp, versão 2023, e tem a possibilidade de, como bônus, utilizar os serviços do software Socialmaker Automação, distribuído gratuitamente como um adicional ao livro, e neste ato tem o direito de utilizar o referido aplicativo, na modalidade contratada – Infinity, Mid ou Start, pelo período de acesso ao Método, cadastrando-se e aderindo sem qualquer ressalva ao presente Termo de Aceite. 
  • O presente termo é eletrônico e sendo assim, ao marcar (clicar) na opção “Eu aceito os termos do contrato” o Cliente indica que leu e concordou, mesmo que tacitamente, com a versão mais recente do Termo de Uso Online e autoriza o Socialmaker a dar início a instalação do aplicativo e provisionamento dos serviços para utilização do software, assim como aceita todo e qualquer instrumento eletrônico localizado no Site, incluindo, porém não se limitando a Políticas de Privacidade, Aspectos Legais, entre outros. 
  • Ao aceitar estes Termos de Uso, o Cliente concorda em usar o Socialmaker por seu próprio risco e concorda em não impor responsabilidade aos nossos serviços, caso sua conta seja proibida, bloqueada ou penalizada de alguma forma em consequência de suas ações no WhatsApp.
    • Atenção: leia atentamente os Termos de serviço do WhatsApp. É de sua exclusiva responsabilidade seguir e cumprir as regras e orientações do referido aplicativo.
    • Importante: O Socialmaker não é afiliado ao WhatsApp e/ou Facebook/Meta, e não têm nenhum vínculo ou parceria oficial.  

LEIA COM ATENÇÃO 

  • Atendimento: nosso atendimento é feito através do nosso sistema de ticket localizado em seu Painel de Controle no canto inferior direito, ou; diretamente por e-mail no endereço contato@socialmaker.com.br. De segunda à sexta-feira, das 9h às 17h ou, quando necessário, atendimento online via WhatsApp com agendamento de horário por e-mail ou pelo ticket que deverá ser aberto em seu Painel de Controle. 
  • Reembolso: caso ocorra alguma insatisfação, por qualquer razão que seja, durante os primeiros 30 dias de sua assinatura, sendo 7 (sete) dias legais mais 23 (vinte e três) dias que o Socialmaker, de maneira unilateral, gratifica o Cliente. Neste caso o Cliente pode solicitar seu reembolso sem burocracias, bastando nos enviar uma mensagem com a solicitação de reembolso e o assunto “Reembolso” para nosso e-mail contato@socialmaker.com.br. 
    • Após este período não haverá reembolso e o software ficará disponível ao Cliente pelo tempo do plano contratado
    • Novo período de teste de 30 (trinta) dias somente será possível a partir de 90 (noventa) dias a contar da data do pedido de reembolso.
      • Nova contratação em período inferior a 90 (noventa) dias, do pedido de reembolso, não dá direito ao período de testes e, consequentemente, ao reembolso. 
  • Migração de plano: o Cliente pode, pelo Painel de Controle, realizar a migração do plano básico para planos especiais de contratação. Neste caso:
    • A migração de planos é considerada uma validação do software; desta forma, se realizada antes dos primeiros 30 (trinta) dias de utilização do software o Cliente está, formalmente, renunciando ao direito de qualquer reembolso. 
    • A migração de planos é considerada uma validação do software; desta forma, o prazo de testes não será reiniciado e o Cliente está, formalmente, renunciando ao direito de qualquer tipo de reembolso. 
  • Máquina extra: o software disponibilizado é licenciado para uso em apenas uma estação de trabalho – computador. O Cliente poderá contratar máquinas extras, para utilização em mais de um equipamento, por meio do Painel de Controle. 
    • Não haverá reembolso do valor específico desta contratação de máquina extra tendo por certo que o software está em plena utilização pelo Cliente. 
  • Créditos: na utilização do software o Cliente está ciente que possui um número limitado de créditos mensais para sua utilização, podendo contratar créditos extras. 
    • A utilização dos créditos obedece a seguinte ordem: 
      • 1º créditos da franquia mensal;
      • 2º créditos extras contratados.
    • Os créditos extras contratados permanecem ativos até a sua utilização completa ou cancelamento do uso do software. 
    • A contratação de créditos extras é considerada uma validação do software; desta forma, o prazo de testes não será reiniciado e o Cliente está, formalmente, renunciando ao direito de qualquer tipo de reembolso. 
    • Não haverá reembolso do valor específico desta contratação de crédito tendo por certo que o software está em plena utilização e que o cancelamento sem a utilização de tais créditos é uma faculdade do Cliente.
  • Estimativa de resultados: não podemos, de maneira alguma, garantir que utilizando o software você irá obter algum tipo de resultado comercial ou estratégico; ou ainda, que um possível resultado possa ser exato ou confiável. Qualquer depoimento ou declaração feito por outros clientes, referente a resultados obtidos, devem ser considerados como informação e nunca como uma garantia. 
  • Cancelamento: a mensalidade, se utilizando plano especial, será renovada automaticamente, de acordo com o plano contratado, até que o Cliente solicite o cancelamento dos seus serviços. Para cancelar, é simples fácil e rápido, basta nos enviar uma mensagem com a solicitação de cancelamento e o assunto “Cancelamento” para nosso e-mail contato@socialmaker.com.br. o A recorrência no pagamento das mensalidades, conforme acima mencionado, é realizada de forma automática, de acordo com o plano contratado. Neste sentido, não haverá estorno de valores e/ou qualquer tipo de reembolso após a renovação. 
    • IMPORTANTE: sob nenhuma hipótese haverá ressarcimento de quaisquer valores após 30º (trigésimo) dia de uso do software, que ficará disponível ao Cliente pelo tempo restante do plano contratado e não será mais renovado. 
    • Novo período de teste de 30 (trinta) dias somente será possível a partir de 90 (noventa) dias a contar da data do pedido de reembolso. ▪ Nova contratação em período inferior a 90 (noventa) dias, do pedido de reembolso, não dá direito ao período de testes e, consequentemente, ao reembolso. 
  • Fidelidade: o Socialmaker não possui contrato ou fidelidade, você pode cancelar a qualquer momento, sem nenhuma taxa.
    • ATENÇÃO: sob nenhuma hipótese haverá ressarcimento de quaisquer valores após validação do método/software ou o 30º (trigésimo) dia de uso do software, que ficará disponível ao Cliente pelo tempo restante do plano contratado;
    • IMPORTANTE: após a renovação da mensalidade, em caso de pedido de cancelamento, não haverá reembolsos ou créditos por dias parciais não utilizados. 

DISPOSIÇÕES GERAIS

  • Propriedade Intelectual: a propriedade intelectual do livro, do software, de seus códigos e de marcas utilizadas, não são objeto desta contratação e continua sendo propriedade exclusiva do Socialmaker. 
    • As Partes reconhecem que todas as marcas e logomarcas, todos os recursos tecnológicos, as bases de dados e quaisquer sinais distintivos a serem utilizados nos termos deste Termo permanecerão como propriedade exclusiva das respectivas Partes. 
  • Exclusividade: este Termo de Uso não estabelece nenhum caráter de exclusividade entre as Partes, nem entre as empresas controladoras, coligadas e/ou controladas, seus representantes legais, conselheiros, diretores e/ou funcionários das Partes. 
  • Confidencialidade: ao se registrar em nossa plataforma, o Cliente concorda e está ciente que em algum momento poderemos utilizar dados como o seu nome, ou seu perfil no Facebook e/ou Instagram, para promover nosso sistema.
    • No entanto, consideramos como informações confidenciais, dados como, CPF, CNPJ, telefone e endereço, que, sob nenhuma hipótese, serão divulgadas, vendidas ou doadas a quaisquer indivíduos, empresas, sociedades ou instituições. 
    • As PARTES concordam em envidar seus melhores esforços para prevenir a divulgação não autorizada de quaisquer Informações Confidenciais. No caso de uma divulgação não autorizada, as PARTES prontamente notificarão a OUTRA PARTE por escrito de qualquer perda, desvio ou uso não autorizado das Informações Confidenciais, incluindo descrição detalhada das circunstâncias envolvendo a divulgação e as partes envolvidas. 
    • As PARTES declaram e garantem, por si e por seus Representantes, que: 
      • Conhecem o disposto na Lei 13.709/2018 – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD), bem como a definição de dados pessoais (“Dados Pessoais”), dados pessoais sensíveis (“Dado Sensível”), tratamento de dados, controladora de dados (“Controladora”) e operadora de dados (“Operadora”) e assumem, neste ato, que estão aptas a cumprir suas disposições. 
      • Implementar medidas de segurança, técnicas e administrativas, adequadas para garantir um nível de segurança efetivo à proteção dos Dados Pessoais contra acessos não autorizados e incidentes envolvendo destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito; 
      • Colaborarem entre si na efetivação dos direitos dos titulares dos Dados Pessoais, incluindo solicitações de acesso, correção, objeção, exclusão e portabilidade de dados, em consonância com a legislação aplicável; 
      • Garantir que possuem a base legal e/ou a(s) autorização(ões) legal(is) necessária(s) para transmitir Dados Pessoais para a outra Parte, bem como para assegurar que esta possa realizar o tratamento de os Dados Pessoais nos termos do ajustado neste Contrato, podendo a parte Controladora dos dados realizar inspeção, previamente agendada, nas instalações da parte operadora; 
      • Proteger os interesses dos titulares dos Dados Pessoais com o devido cuidado e, em particular, assegurar que os Dados Pessoais serão tratados de acordo com a legislação aplicável; 
      • Comunicar, imediatamente, à OUTRA PARTE caso algum titular de Dados Pessoais solicite o exercício dos seus direitos e que resulte na necessidade de adoção de medidas por parte da primeira; 
      • Os contatos sobre privacidade deverão ser realizados pelo cliente com o encarregado de proteção de dados do Socialmaker por meio do endereço eletrônico contato@socialmaker.com.br. 
  • Antivírus: asseguramos, que o acesso ao software não conterá vírus, spyware ou qualquer outro tipo de código malicioso. O Cliente poderá submeter a prova, acessando diretamente o sistema VirusTotal, um serviço confiável e gratuito, que analisa arquivos e URLS suspeitas e facilita a rápida detecção de vírus, worms, cavalos de tróia e todos os tipos de arquivos maliciosos. o O sistema VírusTotal pode ser acesso a partir do endereço https://www.virustotal.com/pt/ 
  • Legislação: são aplicáveis ao presente Termo, de forma direta e inequívoca, os atos do poder público publicados na Imprensa Oficial, concernente aos serviços de comércio eletrônico, bem como toda a legislação brasileira em vigor. 
  • Validade: o cliente, mediante seu cadastramento no software fica firmado eletronicamente este Termo de Uso, declarando conhecer e aceitar, sem contestar, todas as suas cláusulas e condições. 
  • Foro: em caso de problemas, não chegando as Partes a um acordo, as partes elegem o foro do contrato a cidade de São José do Rio Preto, estado de São Paulo, como competente para dirimir eventuais controvérsias oriundas desse Termo, sem prejuízo de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser. E, por estarem assim justas e contratadas, firmam eletronicamente o presente Termo, devendo o mesmo ser respeitado por eventuais sucessores, a qualquer título.