Saber como vender pelo Whatsapp é crucial para se ter sucesso no mercado atual. Assim, deixar de aproveitar esse aplicativo à favor de suas vendas é um grande erro. Portanto, confira algumas dicas de vendas e entenda todas as vantagens.
Entender como usar esta ferramenta de trabalho é importante hoje em dia. Afinal, agora as pessoas estão muito mais conectadas ao ambiente virtual por ser mais prático. Bem como, por motivos como esses a seguir:
O app é uma boa forma de se ter um contato mais próximo com o cliente. Desse modo, é fácil que ele adquira confiança e se sinta seguro para comprar seu produto. Além disso, ter um atendimento mais pessoal ajuda muito a fidelizá-lo.
Durante a pandemia, o costume de comprar por delivery e aplicativos se tornou muito maior. Por isso, ainda hoje o público continua envolvido com compras e serviços online. Então, é vital que quem trabalha com vendas utilize o Whatsapp.
Legenda: Entender como como vender pelo whatsapp é crucial no mercado atual. Imagem de pressfoto no Freepik.
Não há como vender pelo Whatsapp sem técnicas que ajudem para que o número de clientes aumente. Nesse sentido, divulgar seu contato de Whatsapp é o mais básico deles. Assim, você pode usar recompensas digitais para esse fim, por exemplo.
Essa recompensa é um brinde que pode ser um e-book ou cupons de desconto. Dessa forma, você o oferece em troca do número do celular do cliente. Como resultado, você ganha a liberdade de fazer propostas para ele.
A versão Whatsapp Business é a ideal para trabalhar com vendas no app pelas funções que oferece. Dessa maneira, você tem acesso a ferramentas que não estão disponível no aplicativo padrão, como:
Com essas funcionalidades, fica mais fácil gerenciar seu negócio e verificar qual estratégia funciona. Bem como, criar grupos diferentes de clientes com status de nova compra e pedido pago, por exemplo.
Atualmente, até mesmo por causa da internet, os consumidores estão muito mais cautelosos. Por isso, são mais exigentes com as informações da empresa e pedem um perfil mais completo.
Isso torna o uso de um número profissional essencial para passar confiança e autoridade ao cliente. Portanto, não deixe de aproveitar a versão Business do app para transmitir mais credibilidade com uma conta comercial.
A linha de transmissão é uma ótima forma de mandar mensagens para vários contatos de uma vez só. Desse modo, seu tempo se torna muito mais produtivo e a rotina mais fácil.
Quando a mensagem é enviada, cada cliente a recebe de forma individual. Então, eles sentem que ela foi pensada especialmente para eles. Além disso, é importante saber que a lista só funciona com contatos que têm o seu número salvo.
Gerenciar as transmissões fica mais fácil se feita pelo computador por meio do Whatsapp Web. Da mesma forma, ele é melhor para conversar com vários clientes de maneira prática.
Nem todos os seus contatos serão consumidores já estabelecidos. Dessa forma, para saber como vender pelo Whatsapp é preciso entender o que é o funil de vendas. Nesse sentido, os conceitos básicos são:
Ter consciência de quais clientes estão em cada etapa vai ajudar na sua abordagem. Dessa maneira, o sucesso será mais garantido se suas mensagens estiverem de acordo com a necessidade de cada um.
Para fazer o controle das mensagens específicas, aposte nas linhas de transmissão para cada grupo. Bem como, nas etiquetas do app Business para enviar o conteúdo certo para eles.
É comum achar que a linguagem da conversa com o cliente deve ser sempre formal. Todavia, nem sempre ela é indicada, porque é melhor que você se comunique de acordo com seu público.
Se o seu nicho permitir, converse de uma forma mais descontraída que traga mais proximidade. Desse modo, faça uso de emojis e até mesmo figurinhas personalizadas para esse objetivo.
Apesar de não ser amigo íntimo de seus clientes, usar uma linguagem mais comum pode ser benéfico. Dessa forma, o atendimento será mais humanizado ao mostrar que é de pessoas para pessoa. Contudo, não exagere e saiba dosar sua comunicação.
Quem entende como vender pelo Whatsapp sabe que precisa aproveitar as funções do app. Isto é, ferramentas que contribuem para o engajamento dos consumidores com sua empresa, como o status. Assim, ele pode ser usado para:
Outro recurso muito útil é a possibilidade de incluir um catálogo de produtos em seu perfil. Dessa maneira, o cliente já tem acesso ao que você vende juntamente com o preço. Assim, agiliza todo o processo de compra.
Legenda: Saber como vender pelo Whatsapp da forma correta pode alavancar seus negócios. Imagem de Freepik.
Atender as pessoas da melhor forma possível requer um treinamento para sua equipe. Ou seja, é preciso saber como prestar um atendimento com empatia. Bem como, resolver problemas de forma ágil.
Em grande parte das vezes o cliente permanece por ser bem atendido. Por isso, para se ter sucesso é vital que se saiba como lidar com diversas situações. Então, toda a experiência de compra e venda será positiva.
Ter o feedback de seus consumidores é muito importante para medir o desempenho de seus serviços. Portanto, faça uma pesquisa com eles de vez em quando para saber onde deve melhorar. Nesse sentido, é uma boa dica de como vender pelo Whatsapp.
Outra forma de se ter um retorno é ao incluir uma mensagem automática de avaliação. Desse modo, ao finalizar um atendimento, os clientes podem avaliar sua experiência com ele.
Você pode até mesmo criar linhas de transmissão com os clientes do último ano. Em seguida, pergunte a eles sua opinião sobre os meses anteriores. Dessa forma, também saberá como agir para melhor atendê-los.