O método inbound sales é a forma mais eficaz de fidelizar clientes, pois a sua abordagem procura entender os problemas e desafios do comprador a fim de apresentar a melhor solução. Portanto, é uma tática muito usada para aumentar as vendas.
Inbound sales é um método de vendas que visa entender as necessidades do cliente a fim de atendê-lo de forma personalizada. Desse modo, o vendedor não foca em fechar negócio o mais rápido possível, pois o objetivo é orientar até fechar uma venda consciente.
Além disso, um vendedor inbound atende a pessoa onde ele estiver e sem pressioná-lo, pois essa técnica visa criar uma relação estreita entre ambos e aumentar as chances de ganhar um cliente fiel e duradouro.
Outbound é a forma tradicional de captar clientes, ou seja, através de feiras, ligações ou mensagens não solicitadas. Ademais, a ideia desse método é ofertar ao maior número de pessoas possíveis, mesmo que não haja sinal de interesse no produto ou serviço.
Por outro lado, o método inbound marketing é voltado para atrair pessoas que estejam interessadas e através dessa oportunidade, entender o que ele procura a fim de otimizar a venda. Contudo, as duas técnicas também podem ser usadas ao mesmo tempo.
Foto: Usar o inbound sales para identificar as necessidades do cliente é essencial. Imagem de Alena Darmel do Pexels
O inbound sales funciona através de ações aplicadas em conjunto para orientar um cliente em potencial. Com isso, é importante que você aplique as ações na ordem certa. Veja cada uma a seguir:
O primeiro passo é saber identificar as melhores chances de um negócio a fim de conseguir mais clientes. A partir disso, se conectar com eles para ajudá-los a decidir se devem priorizar tais metas e desafios, em caso positivo, ele se torna um lead qualificado.
Com isso, um vendedor deve explorar para entender as necessidades e desafios desse lead e avaliar a oferta ideal. Assim, aconselhar e mostrar que a solução dada foi feita de forma única para atender os desejos do comprador.
Assista este vídeo sobre o inbound aplicado no marketing e entenda melhor como funciona esse método:
Durante o inbound sales os compradores passam por três estágios que vão definir o rumo da compra. Entender cada um deles é importante para obter os melhores resultados. Nesse sentido, eles são:
Com isso, é possível notar que esse método de venda é algo complexo e que exige estudo para criar boas estratégias. Portanto, logo abaixo você irá entender cada um desses estágios.
Foto: Estudar o método inbound sales ajuda a aumentar os lucros da sua empresa. Imagem de Pressfoto no Freepik.
Nessa etapa, os clientes observam um desafio ou um problema diário em sua vida e buscam uma solução. Com isso, é necessário que o consultor conheça a persona do comprador para aproveitar esse estágio e entender como o seu serviço pode ser útil.
Essa é a fase em que o comprador já entende o seu problema a fundo e analisa as opções de oferta para solucionar o seu desafio. Para isso, o vendedor precisa entender as soluções mais viáveis, como se destacar da concorrência, assim como seu prós e contras.
Nessa etapa final é essencial que o cliente escolha uma das suas propostas apresentadas. Desse modo, você saberá que se conectou com ele e que foi capaz de convencê-lo sobre a solução mais adequada.