Saber como fazer vendas online no WhatsApp é essencial, pois por meio do aplicativo, é possível oferecer conteúdo relevante, criar grupos de contatos e receber pagamentos de forma segura. Então, saiba como configurar a plataforma ao conferir algumas dicas.
Como fazer vendas online usando essa plataforma é vital, mas para isso terá que implementar alguns detalhes como WhatsApp Business e o WhatsApp Payment.
Usar essa rede social como canal de comunicação pode ser uma ótima forma de aproveitar o potencial do Mobile Marketing para conectar-se com os seus clientes e aumentar as suas vendas.
Você pode usar o WhatsApp como uma plataforma de interação direta com o seu público-alvo, enviando mensagens de:
Também pode usar como um canal de atendimento ao cliente, assim, permite que eles esclareçam dúvidas, façam pedidos de forma rápida e simplificada, bem como, ainda recebam atendimento personalizado.
Você também pode usar para criar ainda mais engajamento e fidelização com os seus compradores. Por exemplo, criando grupos de WhatsApp dedicados a eles para que possam compartilhar ideias, tirar dúvidas e interagir entre si.
Para saber como fazer vendas online é necessário usar uma ferramenta de CRM, pois ela vai mostrar o desempenho dos vendedores. Foto de gpointstudio no Freepik
O WhatsApp Business é uma plataforma de vendas online que oferece recursos como respostas automáticas, grupos de contatos personalizados, anúncios e promoções, além de monitoramento de métricas.
Por meio do app, é possível aumentar as chances de vendas e gerar mais leads. É importante configurá-lo de acordo com a necessidade do seu negócio e monitorar tudo para saber qual estratégia está funcionando melhor.
Para começar a entender como fazer vendas online, crie uma lista de transmissão do WhatsApp e assim, adicione os seus prospects e clientes. Logo após, ofereça conteúdo que seja relevante para eles, seja:
Com os conteúdos relevantes, a sua audiência se sentirá envolvida e interessada no que você tem a oferecer. Além disso, pedir feedbacks é uma ótima forma de entender o que pode ser melhorado na sua estratégia.
É necessário configurar o perfil de pagamentos. Para isso, é preciso ter uma conta bancária ativa vinculada à sua conta do WhatsApp. Você precisará também informar seu CPF e seu número de celular.
Uma vez configurada, poderá receber pagamentos de seus clientes diretamente no aplicativo. Para começar a fazer vendas online com o WhatsApp, é bom que seus clientes saibam que o seu negócio oferece essa facilidade pelo aplicativo.
Com isso, você pode divulgar isso em seus perfis nas redes sociais, e-mail marketing e outros canais de comunicação. Para facilitar ainda mais, também pode gerar um link de pagamento, a fim de que possa seguir os passos da tela para realizar o pagamento.
Para a sua marca ter sucesso em como fazer vendas online, é bom estabelecer um bom relacionamento com o cliente e criar conteúdos ricos. Mas não para por aqui, pois tem que oferecer um bom atendimento e seguir o pipeline de vendas.
É necessário acompanhar as métricas de vendas e utilizar ferramentas de gestão para aprimorar a eficiência do processo como um todo.
A forma de como fazer vendas online está ligado ao funil de vendas. Foto de tirachardz no Freepik
É importante que você responda de forma rápida às perguntas e mensagens de seus clientes, de modo a fornecer informações e esclarecimentos sobre os produtos e serviços da sua marca. Isso, aliás, irá ajudar a construir uma boa relação com eles.
Também pode usar o WhatsApp para divulgar seus produtos e serviços por meio de mensagens de marketing. Você pode criar grupos ou enviar conteúdos direto para um ou mais contatos com ofertas e promoções.
É importante que crie ainda canais de atendimento para seus clientes, para que eles possam entrar em contato com você em caso de dúvidas ou problemas.