Descubra a diferença entre promotor de vendas e vendedor

Um promotor de vendas tem como meta promover e divulgar serviços ou produtos em pontos de venda, como mercados, lojas e feiras. Assim, ele busca destacar os produtos e por consequência, a marca, a fim de influenciar a decisão de compra do cliente.

Existe diferença entre o promotor de vendas e o vendedor?

Há diferenças entre um promotor de vendas e um vendedor. Pois, o promotor também pode ter como função montar displays e precificar produtos. Desse modo, pode até mesmo realizar atividades de:

• demonstração e degustação;
• coordenar equipes de vendas;
• definir indicadores e metas.

Já o vendedor é responsável por realizar a venda direta dos produtos ou serviços para o cliente. Portanto, ele deve verificar o que o cliente precisa e oferecer boas soluções. Da mesma forma, negociar e fechar o acordo.

Assim, quem vende pode atuar em lojas físicas, online, por telefone ou em visitas comerciais externas. Enquanto isso, o promotor faz com que se potencialize as vendas por meio de promoções e ofertas.

Portanto, o vendedor está focado em concluir a venda por si mesma. Contudo, ambos podem usar como recurso o storytelling. Isto é, tanto para contar uma história de como o produto pode ajudar o cliente, quanto para tornar a marca mais humana.

O promotor de vendas desenvolve ações para aumentar as vendas. Imagem do Freepik

Quais as atividades de um promotor?

Um promotor tem como tarefa promover e vender produtos ou serviços de uma empresa.

Com isso, suas atividades incluem:

• a demonstração de produtos;
• ações promocionais;
• abordagem e atendimento ao cliente;
• organização de materiais de merchandising;
• negociação de espaços em pontos de venda.

Em resumo, o promotor dessa área tem como meta aumentar as vendas e fazer com que a marca se torne mais visível no mercado.

O que um bom promotor de vendas precisa saber?

Para ser um bom promotor de vendas, é preciso saber tudo sobre os produtos ou serviços que está vendendo.

O promotor precisa conhecer seus produtos e serviços por completo. Imagem de RDNE Stock project no Pexels

Aliás, suas características, benefícios e o que o diferencia em relação à concorrência. Também, precisa ter conhecimento sobre:

• técnicas de vendas;
• atendimento ao cliente;
• estratégias de merchandising;
• negociação e fechamento de vendas.

Além disso, outras habilidades muito importantes e que podem ser desenvolvidas por quem quer atuar nessa área são:

• comunicação;
• persuasão;
• empatia;
• escuta ativa;
• proatividade.

Da mesma forma, ter capacidade de criar e manter relacionamentos com clientes, e ter conhecimento sobre as tendências e demandas do mercado em que atua.

Um bom promotor de vendas é persuasivo. Imagem de Antoni Shkraba no Pexels

O que um promotor deve evitar?

Um bom promotor de vendas tem que evitar, acima de tudo, a comunicação violenta. Aliás, também é importante não seguir roteiros que já estão engessados. Bem como, é crucial não:

• ignorar o que preocupa os clientes;
• agir de maneira agressiva ou pressionar os clientes a comprar;
• fazer promessas ou garantias que não podem ser cumpridas;
• não respeitar ou tratar os clientes de maneira rude;
• falar mal dos produtos de outras marcas;
• ignorar as políticas e regras da empresa;
• não estar preparado para responder às perguntas dos clientes.

Portanto, é vital que o promotor escute o que o cliente está dizendo. Pois, isso evita, inclusive, que cometa falhas graves no atendimento a grupos minoritários. Por exemplo, ser racista, homofóbico, machista, ou qualquer tipo de conduta preconceituosa.