Saber como vender pelo Whatsapp Business é uma forma de impulsionar seu negócio. Isso porque, essa ferramenta faz com que o atendimento ao cliente seja mais eficaz. Então, se é isso que você busca, veja como aproveitar essa ferramenta.
Muitas pessoas não sabem, mas a versão business é diferente do Whatsapp comum. Inclusive, até o aplicativo é diferente. Além disso, não tem como usar o mesmo número para os dois.
Ter a separação informada é bom porque assim, você consegue desvincular a vida pessoal da profissional. Então, o primeiro passo é baixar o aplicativo e conseguir outro número de celular.
Como vender pelo Whatsapp Business torna tudo mais profissional, o ideal é migrar o histórico de diálogos para ele e isso é possível. Então, para fazer, siga estes passos:
Essa opção vai funcionar se você tornar o seu número pessoal como profissional. Isso porque, a conversa fica registrada nele. Logo, se a numeração for nova, isso não será possível.
Legenda: Saber como vender pelo Whatsapp Business pode tornar tudo mais prático. Imagem de Pacific24 no Pixabay.
Agora que você já desvinculou os números, chegou a hora de criar a imagem comercial. Para isso, clique em configurações e depois perfil. Em seguida, preencha todos os dados que ele solicitar, como:
Não tem como vender pelo Whatsapp Business sem um bom marketing. Então, na hora de preencher todas as informações do perfil, faça algo que desperte a curiosidade do público.
Algumas pessoas deixam o horário livre por causa do costume do Whatsapp comum. Mas, esse é um grande erro. Isso porque, uma empresa precisa ter um horário de abertura e fechamento. Assim, você consegue manter a qualidade de vida.
Para usar o Whatsapp com eficiência, você deverá respeitar sempre o funil de vendas. Ou seja, na hora de mandar mensagem, veja se a escolhida é a ideal para o tipo de cliente.
Basicamente, não faz sentido você enviar uma mensagem com tabelas de preços para clientes que fizeram o primeiro contato. Nesse caso, o ideal é apresentar a loja e o produto.
Para poupar tempo, crie mensagens padrões para cada tipo de cliente. Além disso, aproveite para fazer algumas perguntas que combinem com o seu negócio. Dessa forma, o contato será mais assertivo.
Um dos principais pontos de como vender pelo Whatsapp Business é o catálogo dos produtos. Isso porque, ela torna o serviço mais rápido e por isso, é uma das principais ferramentas do aplicativo, para fazê-la, você vai:
Quando você adicionar as fotos, terá que colocar a descrição, o valor e o link de pagamento. Ou seja, basicamente, essa função se parece muito com uma loja online. Assim, não será necessário enviar todos os itens para o privado de cada cliente.
Legenda: Aproxime-se do seu cliente ao saber como vender pelo whatsapp business. Imagem de ThorstenF no Pixabay.
As mensagens automáticas fazem com que o cliente não fique esperando. Isso porque, assim que ele te enviar algo, receberá uma resposta no mesmo momento. Dessa forma, ele se sentirá mais acolhido.
Vale lembrar que é possível adicionar mais de uma mensagem automática para horários diferentes. Então, você pode fixar textos padrões para o horário comercial da loja e quando ela estiver fechada.
Saber como vender pelo Whatsapp Business de maneira eficiente é aproveitar todos os recursos. As etiquetas para organizar conversas parecem simples, mas são bem importantes. Isso porque, com ela você pode separar clientes que fizeram a compra ou não.
Na prática, essas etiquetas mostram cada tipo de cliente que você tem. Dessa forma, ela pode te ajudar até a lembrar a conversa com cada um deles. Então, por uma questão de organização, não deixe de usá-las.
O link de pagamento é um método de recebimento online, seguro e prático. Isso porque, normalmente, essas ferramentas permitem que o cliente pague à vista ou parcelado. Ou seja, com ele você sai das dependências do pix.
É importante lembrar que ele comprova que o cliente pagou o produto, mas ele não prova a entrega do mesmo. Então, para evitar problemas, sempre faça notas fiscais para cada uma das suas vendas.
Como vender pelo Whatsapp Business com o link de pagamento é um método novo, será necessário atrair os clientes para que eles criem confiança nele. Para isso, você pode fazer uma promoção de compra por esse método ou até sorteios.
O primeiro ponto para não errar é manter sempre todas as informações atualizadas. Além disso, não crie grupo de vendas. Isso porque, alguns clientes são bem reservados e por isso, podem não se sentir confortáveis com todo mundo vendo o que ele vai comprar.
O Whatsapp Business é um meio de melhoria do atendimento. Afinal, ele tem recursos que a versão comum dele não tem. Desse modo, com ele você consegue alcançar alguns resultados, como:
Nenhum cliente vai gostar de um atendimento demorado e desorganizado. Logo, se esse era um problema no seu negócio, veja como vender pelo Whatsapp Business pode ajudar a acabar com ele. Mas, para isso, tente usar todos os itens que foram abordados.
O Whatsapp Business fornece todas as estatísticas dos mensageiros. Assim, você consegue avaliar a qualidade dos atendimentos. Para ter esses dados, siga estes passos:
Como vender pelo Whatsapp Business não é difícil, aderir a essa ferramenta pode ser uma boa opção. Assim, será possível impulsionar o seu negócio de uma maneira simples, mas eficaz.