Fluxo de cadência é um método de interação personalizado que irá ajudar as empresas a ter as suas vendas mais assertivas. Isso porque, a forma de abordar um lead ou prospect segue uma estrutura específica do perfil do cliente ideal, veja mais detalhes neste artigo.
Fluxo de cadência nada mais é do que uma estratégia bem estruturada para vender mais, uma vez que se usa uma sequência eficaz de abordagens. Ou seja, todas as opções de contato que o vendedor tem para lidar com o lead ou prospect para fechar uma compra.
Isso envolve um plano de ação em várias formas e plataformas de interação. Seja por ligações telefônicas, e-mails, mensagens de texto via chat nas redes sociais, entre outros meios de comunicação da empresa.
Esse tipo de abordagem de vendas precisa ser bem feito, desde o intervalo de contatos até a maneira que você trata um possível interessado, por exemplo:
Para que todo contato seja feito de forma eficaz, é preciso que a mensagem tenha uma estrutura de qualidade e com as descrições de produtos. Dessa forma, criar uma cadência para que a comunicação tenha cada vez mais impacto.
O fluxo de cadência é uma estratégia para abordar corretamente um cliente em potencial. Imagem de Karolina Grabowska no Pexels.
Um fluxo de cadência permite que a empresa crie um processo de contato eficaz com quem ainda não é o seu cliente. Dessa forma, as chances de convertê-los é bem maior, uma vez que a comunicação durante todo o funil de vendas será mais eficaz.
Isso também vai permitir que a empresa construa um relacionamento mais próximo com seu público, logo, a tarefa será manter os laços para fidelizá-lo. Além disso, é possível fazer uma segmentação personalizada para cada tipo de abordagem.
Os leads requerem uma forma de contato mais próxima, pois eles já têm interesse, enquanto os prospects precisam de mais informações. Assim, irá aumentar a taxa de conversão, uma vez que o seu público-alvo estará mais apto a fazer uma compra.
Para criar um fluxo de cadência eficaz, é crucial que você defina os seus objetivos. Nesse sentido, as metas podem ser apenas nutrir os leads com dados sobre os seus produtos, bem como promovê-los, ou apenas agendar reuniões.
A ideia aqui é que saiba exatamente o que pretende alcançar com essa estratégia, assim, não irá se perder no meio do processo. Depois disso, o próximo passo é conhecer bem o seu público-alvo, então busque saber:
Entre outros critérios que você pode definir, pois qualquer informação relevante sobre eles é de suma importância para criar um bom fluxo. Ou seja, uma abordagem personalizada em cada contato, contudo, há outros passos vitais nesse processo, veja nos tópicos a seguir.
Um fluxo de cadência bem estruturado passa pela definição dos objetivos do negócio. Imagem de Yan Krukau no Pexels.
A escolha do canal de comunicação deve ser conforme o perfil do seu lead para que o contato seja o mais eficiente possível. Em suma, pode ser por meio das redes sociais, e-mails, ligações telefônicas, entre outros, tudo conforme o conforto das pessoas.
Após definir isso, é importante que você entenda o quão vital é fazer um intervalo de interações para não gerar inconveniência. Por outro lado, não passe tanto tempo sem se comunicar com eles.
O ideal é fazer uma variação no qual, no início, o ritmo pode ser mais frequente conforme o combinado com o lead ou prospect. Após isso, busque entender como está a relação para progredir nos contatos, e, assim, fazer a sua conversão.
No fluxo de cadência, escolha o canal de comunicação conforme o perfil do cliente. Imagem de MART PRODUCTION no Pexels.
É vital ter uma boa equipe de vendas para que cada abordagem seja eficaz. Portanto, busque treiná-los com orientações claras de como usar a cadência, bem como se envolver nas interações com os leads e prospects.
O fluxo de cadência permite que você venda mais ao analisar as métricas de forma regular para saber quais delas têm mais resultados. Além disso, vale destacar outros pontos para otimizar que irão ajudar, como:
Essas dicas irão ajudar a otimizar o seu fluxo, bem como a vender mais. Por fim, tenha em mente que isso é um processo contínuo, o que irá resultar em uma maior eficácia da estratégia e gerar conversão.