As vendas assistidas são uma forma de solucionar desafios como vender mais e conseguir fidelizar seus clientes. Dessa forma, esse conceito é um dos jeitos de se obter sucesso e vale a pena conhecer mais sobre ele para entender como funciona na prática.
As vendas assistidas, ou venda guiada, tem a meta de tirar as dúvidas que o cliente possa ter durante o processo de compra para assim, melhorar a sua experiência. Assim, é um tipo de venda onde se tem um vendedor especialista no produto ou serviço que deseja.
As vendas assistidas são uma forma de negócio importante para diferentes nichos. Imagem de Jopwell em Pexels.
O profissional não só vende, mas tem que encontrar a melhor resposta para uma questão ou necessidade. Por isso, ao contrário do autoatendimento, o vendedor aqui faz a ponte entre o que seu freguês precisa e as soluções da empresa.
Para este tipo de serviço, é crucial que a equipe entenda sobre planejamento de vendas e conheça os recursos de seus produtos. Então, tem que saber ouvir os problemas do cliente e buscar soluções ideais para uma boa execução da estratégia.
Uma etapa crítica nesse modelo de vendas é a apresentação que se tem que fazer. Portanto, não importa qual produto ou serviço você ofereça, o modo como seus vendedores mostram faz toda a diferença no resultado das vendas, seja online ou na loja.
As vendas assistidas ocorrem quando se auxilia o cliente ao explicar as características de cada produto e como utilizá-lo. Por isso, ela é muito aplicada no dia a dia, em várias situações como:
Ela é útil nos casos onde a jornada do consumidor é muito mais longa, cheia de divergências e perguntas. Isso porque, a decisão tem grande impacto financeiro, no seu nível de bem-estar e em ser capaz de solucionar seu problema.
As vendas assistidas podem te ajudar a criar uma boa relação com seus clientes. Imagem de cottonbro studio em Pexels.
Na venda assistida, há várias vantagens que a torna ideal, como a fidelização do cliente. Ao longo dessa experiência, o seu público-alvo faz perguntas específicas sobre o que se vende, o que oferece benefícios que ajudam muito na hora de fechar negócio.
É crucial, então, que o vendedor seja bem preparado para responder a todas as questões, como, por exemplo:
Veja a seguir quais são os principais benefícios desse tipo de venda, a fim de entender melhor porque ela é essencial para alguns perfis de negócios.
Com esse processo dá para reduzir o tempo que o consumidor leva para concluir o processo de compra. Dessa forma, dá para atender um número maior e fazer com que eles façam compras certeiras.
O sucesso na fidelização de clientes se relaciona à experiência oferecida no serviço de venda assistida. Assim, eles ficam satisfeitos, voltam para novas compras e ainda podem recomendar o negócio para outras pessoas.
O conceito de vendas assistidas é muito válido para vários estilos de negócios. Imagem de Thirdman em Pexels.
As vendas assistidas podem ser um ótimo jeito de criar conexões com os clientes, logo, é necessário saber como colocá-la em prática. Dessa forma, para funcionar é crucial conhecer o seu produto, ou serviço, bem como o seu freguês.
Na hora de mostrar a solução é bom destacar como o produto pode resolver um problema específico. Além disso, é necessário criar uma experiência personalizada, que solucione o caso e crie uma relação de longo prazo para quem deseja empreender.